Tanık Sorgulama Teknikleri – İş Sağlığı ve Güvenliği – İş Sağlığı ve Güvenliği Ödevleri – İş Sağlığı ve Güvenliği Tez Yaptırma – İSG – İş Sağlığı ve Güvenliği Tez Yaptırma Ücretleri
Tanık Sorgulama Teknikleri
Tanık türleri
İki ana tanık türü vardır:
• görgü tanıkları – kazanın olduğunu gerçekten gören kişiler
• ikinci derece tanıklar – kazayı gerçekten görmemiş ancak değerli arka plan bilgilerine katkıda bulunabilecek kişiler.
Kazaya yol açan olayları görenler, kazanın meydana geldiğini görenler ve kazadan hemen sonra olay yerine gelenler de dahil olmak üzere tanıkların kimliklerinin tespit edilmesi de gerekmektedir.
Yararlı bilgilere sahip olabilecek diğer kişiler göz ardı da edilmemelidir. Tanıklar ve diğerleriyle, bilinçaltında hikayelerini görüşmecinin ne olduğuna dair kavramına uyacak şekilde veya olaya karışan birini korumak için uyarlama olasılığını en aza indirmek için mümkün olan en kısa sürede görüşülmelidir. Birinin yorumlarının diğerlerini etkilememesi için tanıklarla bireysel olarak da görüşülmelidir.
Taktikli, yetenekli müfettişler, kendilerini veya başkalarını suçlama konusunda sahip olabilecekleri her türlü endişeyi ortadan kaldırarak genellikle çalışanlardan işbirliği alırlar. Tanıklar, müfettişlerin kazaya katkıda bulunan tüm faktörleri bulmak ve suçlamak yerine bulmak istediklerine ikna da edilmelidir.
Mülakat Teknikleri
Başarılı bir görüşme için kanıtlanmış bazı teknikler vardır. Aşağıdaki unsurlar, ‘soruşturma görüşmesine’ yönelik temel yaklaşımı oluşturur:
• Mülakatı işyerinde özel olarak yapın. • Görüşülen kişiyi rahatlatın, acele etmeyin.
• Görüşülen kişiden ne olduğu hakkında bilgi isteyin. • Yalnızca gerekli soruları sorun.
• Görüşülen kişinin hikayesini siz (görüşmeyi yapan kişi) anladığınız şekilde tekrarlayın. • Görüşmeyi olumlu bir notla kapatın. Tanığa teşekkür et.
Kaza mahallinde görüşme yapmak
Olay yerinde görüşmenin başlıca avantajı, görüşülen kişinin kaza mahallindeki fiziksel koşullara atıfta bulunabilmesi veya işaret edebilmesi durumunda genellikle hafızasına yardımcı olmasıdır.
Çapraz sorgu Teknikleri
Polis sorgusunda sorulan sorular
Capraz sorgu nedir
Çapraz sorgu izle
Çapraz sorgu CMK
Çapraz sorgu kim yapar
Çapraz sorgu Türkiye
Çapraz sorgu teknikleri kitabı PDF
Görüşülen kişiyi rahatlatmak
Kaza kurbanı veya tanığın duygusal olabileceğini unutmayın. Görüşülen kişiyi rahatlatmanın en iyi yolu, ona görüşmenin amaçlarını hatırlatmaktır:
• Suçlamakla değil, sadece önlemekle de ilgileniyorsunuz.
• Önlemeyi ancak onun yardımıyla tüm faktörleri belirlemede başarabilirsiniz. • Teoriyle değil, gerçekle ilgileniyorsunuz.
Nazik ve güven verici olun, agresif değil. Görüşülen kişinin tüm ifadelerin gelecekteki kazaları önlemek için kullanıldığını anladığından da emin olun.
Görüşülen kişinin kaza versiyonu
Görüşülen kişinin, istenenin ne olduğuna dair kendi hikayesi olduğunu anladığından emin olun. Sözünü kesmemeye ve “Şunu mu, şunu mu görmüş/duymuşsun?” gibi yönlendirici sorular sormamaya dikkat edin. Her şey çok net değilse, not alın ve hikayenin sonuna kadar bekleyin. Her şeyden önce, yargılamayın. Bu, görüşülen kişiyi savunmaya geçirerek görüşmenin tüm amacını ortadan da kaldırabilir.
Sadece gerekli soruları sorun
Dikkat edilmesi gereken noktalar şunları içerir:
• Buradaki anahtar kelime ‘gerekli’. Soruları gerçeklerle sınırlayın – örneğin, ‘Kaza nerede oldu? Gerçekte ne oldu?’.
• Açık uçlu sorular sorun (evet veya hayır olarak yanıtlanamayanlar). Çok daha fazla bilgi isteyecekler.
• Soruların objektif ve yapıcı bir şekilde sorulduğundan da emin olun.
• Görüşülen kişiye neden sorularını sormadan önce tüm gerçek bilgilerin verilmesini bekleyin. Sorular neden öznel cevaplar isteyebilir. Hiç kimsenin kendini suçlamak veya suç ortağını suçlamak istemediğini de unutmayın.
Hikayeyi anladığınız gibi tekrarlayın
Yazılı bir ifade alınması gerekiyorsa, tekrar özellikle önemlidir. Aşağıdakileri sağlayacaktır:
• görüşmeci ve görüşmeci arasında doğru anlayış
• görüşülen kişiye söylenenleri tam olarak anlama ve gerekirse düzeltme yapma şansı verme fırsatı.
Görüşmeyi olumlu bir şekilde kapatın
Mülakatı bitirmeden önce, yukarıdaki soru listelerine veya herhangi bir kaza raporu proformasına başvurarak her şeyin kapsandığını kontrol edin.
Mülakatı bitirmenin en iyi yolu, mülakatın amacını tekrar teyit etmektir. Bu, bir takip görüşmesinin gerekli olması durumunda daha fazla işbirliğini teşvik edecektir.
İlgili kazaya neden olan faktörlerin listelenmesi
Kaza incelemesinin tüm sebepleri belirlemede başarılı olması için aşağıdakilerin belirlenmesi gerekecektir:
a) Kazaya yol açan olaylar:
• yürütülen çalışma sistemi
• iş için verilen talimatlar
• talimat veya güvenli çalışma sisteminden farklılık
• aydınlatma, zemin yüzeyleri, merdiven basamakları ve korkuluklar gibi işyeri koşulları,
uyarı işaretleri, sıcaklık, olay dışarıda meydana geldiyse hava durumu vb.
• olayın tam yeri (yerin okunması için yeterli ayrıntıyla birlikte-
raporu okuyan bir başkası tarafından tanımlandı)
• kullanılan veya işlenen malzemeler
• kullanılan nakliye veya ekipman türü.
b) Kazaya ilişkin gerçekler:
• sistemlerin durumu ve o anda gerçekleşen eylemler
• doğrudan ilgili kişiler ve varsa uzaktan ilgililer
• doğrudan ilgili araç, gereç, malzeme ve demirbaşlar
• zaman
• herhangi bir yaralanmanın doğası.
Olay yerindeki çalışma veya koşullar hakkında bilgi sahibi olan kişiler, gerçek olayda orada olsalar da olmasalar da kaza nedenselliğinin kurulmasına katkıda da bulunabilirler.
Kaza raporu yazmak
Kaza veya yaralanmanın ciddiyetine veya ciddiyetine bağlı olarak, bir kaza raporu sadece doldurulmuş bir şirket kaza/yaralanma raporu formundan oluşabilir veya eksiksiz bir yazılı rapor olabilir. Proformalar ulusal standartlarda da mevcut olabilir.
Tam yazılı bir rapor şunları kapsayacaktır:
• takımda kimler vardı
• soruşturmanın nasıl yapıldığı
• hangi kanıtlara bakıldı
• kiminle görüşüldüğü ve söylediklerinin bir özeti
• bulunan bilgilerin değerlendirilmesi
• ekibin kazanın nasıl gerçekleştiğini düşündüğü ve kazaya katkıda bulunan faktörler dahil olmak üzere bununla ilgili sonuçlar
• tekrarı önlemek için öneriler.
Kaza türüne uygun bir kaza modeline başvurmak aşağıdaki konularda yardımcı olabilir:
• kazayı analiz etmek
• önemli konuları atlamamak.
Özet
Etkili bir kaza soruşturması, güçlü bir işveren/çalışan bağlılığı ve katılımı gerektirir. Yönetim, soruşturma sürecini desteklemeli ve sonuçlara göre hareket de etmelidir. Müfettişlerin yeterli bir soruşturma için yetenekli ve yeterli kaynaklara sahip olduğundan emin olmalıdır. Tüm kaza araştırmalarının sonucunu işgücüne danışarak değerlendirmek yönetimin sorumluluğundadır; özellikle, varsa sağlık ve güvenlik temsilcileri ve komiteleri de vardır.
Çapraz sorgu CMK Çapraz sorgu izle Çapraz sorgu kim yapar Capraz sorgu nedir Çapraz sorgu Teknikleri Çapraz sorgu teknikleri kitabı PDF Çapraz sorgu Türkiye Polis sorgusunda sorulan sorular