Rehabilitasyon
Yaralı bir kişiyle rehabilitasyon açısından yapılan görüşmeler bir grubu kapsayabilir ve süpervizör, iş sağlığı hemşiresi, sağlık ve güvenlik görevlisi ve rehabilitasyon uzmanını içerebilir. Hafif görevler, algılanan statü kaybını ve işlev bozukluğu ile çalışma yeteneği veya ağrı olasılığı ve farklı bir çalışma alanı ve çalışma grubu ile ilgili endişeleri içerebileceğinden, samimi, resmi olmayan, pozitif yüklü bir atmosfer önemlidir. Tıbbi gizliliğin korunmasına ve bilgilerin açıklanması için rehabilite edilenin rızasının alınmasına özen gösterilmelidir.
Çalışan yardımı
Çalışan yardım programları söz konusu olduğunda, bu tür bir görüşme genellikle bir amir veya diğer ekip üyeleri tarafından bir çalışanın performansının düştüğünün farkına varılmasıyla ortaya çıkar. Hayatımızda işimizi yapma şeklimizi etkileyebilecek birçok etki vardır. Bunlar arasında aile içi kaygılar, mali zorluklar, madde kötüye kullanımı ve akran grubu baskısı sayılabilir. Böyle bir görüşme bire bir ve nazik ama sağlam olabilir.
Görüşmeyi yapan kişinin iyi hazırlanmış olması ve daha fazla yardım yoluyla sunabilecekleri şeyler için net bir temele sahip olması gerekir. Örneğin, dış danışmanlık sunulabilir. Çalışan mutlu, sağlıklı ve güvende hissetmeye geri dönebiliyorsa, iş performansı artırılmalıdır. Yardımdan sonra performans artmazsa, işverenin fesih ile sonuçlanabilecek resmi bir uyarı sürecini izlemesi gerekebilir.
Sonlandırma
Bazı istihdamlarda, hangi eylemlerin veya ihmallerin kabul edilemez olduğu ve iki veya üç ihlalin işten çıkarılma gerekçesi olduğu konusunda açıkça belirtilmiş bir politika vardır. Çalışan sınıra ulaştıysa ve yeterli resmi uyarı aldıysa, görüşme kesin ve resmi olmalıdır.
Görüşmeci, bulgulara rağmen görüşülen kişinin kaçınması için hazırlıklı olmalı ve gerekirse başkalarını söylediklerini desteklemek için çağırmak için hazırlık yapmış olmalıdır, örn. ‘Bu, kiraz kuşu ile işaretlenmiş bir alana üçüncü kez giriyorsunuz ve girişe yalnızca izinle izin verildiğini belirten bir işaret var.’ Özellikle haksız işten çıkarma yasalarına sahip yargı bölgelerinde, bu tür görüşmeler dikkatli bir şekilde ele alınmalıdır.
Ancak yasal bir zorunluluk olmasa bile, sürecin adil ve doğal adalet ilkesine uygun olduğu konusunda çalışana “karşı tarafı dinle” duygusu bırakılmalıdır.
Diğerlerinde olduğu gibi bu görüşme türünde de görüşmecinin yanıtları dikkatle dinlemesi ve görüşülen kişiye düşünmesi ve söylediklerine ekleme yapması için yeterli zaman ayırması önemlidir. Mülakattan sonra hala devam eden diyalog gerekli olabileceğinden, tüm röportajları olumlu bir notla bitirmeye çalışın.
Sorgulama Teknikleri PDF
Polis sorgulama teknikleri
FBI sorgulama teknikleri
İtiraf ettirme teknikleri
Polis sorgusunda su içmek
Çapraz sorgu Teknikleri
Sorgulama Kitapları
Sorgu Teknikleri Kitap
Kayıt
Tüm görüşmelerin kayıtları tutulmalıdır. Görüşmenin niteliğine bağlı olarak, farklı kayıt türleri geçerlidir. Bunlar, bir iş seçimi görüşmesinin resmi bir şekilde yazılmasından, bir amirin günlüğündeki bir ihtar veya istendiğinde çalışan tarafından paraflanan bir çalışana verilen resmi uyarı hakkında bir nota kadar değişebilir.
Görüşme sırasında not alma veya kontrol listesi kısa süreli notlara yardımcı olur; ancak daha kapsamlı bir kayıt yazmak, hafıza hala temizken mümkün olan en kısa sürede yapılmalıdır. Kaydın bir grubun düşüncelerini özetlediği durumlarda, grup üyelerinin okuyabilmeleri ve kabul ederlerse imzalayabilmeleri veya değişiklik talep edebilmeleri için dağıtılması gerekir.
Sorgulama Teknikleri
Sorgulamada kullanılan teknikler önemlidir. Sorularınızı sormadan önce amacınız konusunda net olun. Bir soru türünden diğerine sorunsuzca geçmek için bağlantı sorularını kullanın, ör. ‘Daha önce bunu söylüyordunuz…’ veya ‘Bu, işinizi nasıl etkiliyor?’
Bir soru, özellikle bir röportajda bir panel tarafından kullanılmak üzere önceden yazılmışsa, açık ve iyi düşünülmüş olmalıdır.
Mülakatı yapanın aldığı cevabı netleştirmek veya araştırmak için ek sorular kullanılmalıdır. Açık uçlu sorular, evet/hayır veya doğru/yanlış tarzı yerine genellikle daha iyi yanıtlara yol açar. Bununla birlikte, evet/hayır tarzı sorular, bir şeyi doğrulamak için hala yararlıdır.
Başka bir yaklaşımda, görüşmeci bir açıklama yapabilir ve bir tepki bekleyebilir ve daha fazla yanıt almak için tek başına yüz ifadesini kullanabilir. Karşılaştırma da yararlıdır, örn. ‘Bugün bunu yapma şeklin, dün yapma şeklinle nasıl kıyaslanıyor?’
Odaklanmak başka bir tekniktir – burada görüşülen kişiden söylediği bir şey hakkında daha spesifik olması istenir. Öte yandan, görüşmeci daha fazla ayrıntı arayarak bir konuyu genişletmek isteyebilir, ör. “Jane torna tezgahını yeniden başlatmadan hemen önce ne yapıyordu?”
Üretken olmayan sorular kullanmayın. Amaç, diğer kişiyi konuşturmaktır – ‘doğru’ cevaplar önermek, cesareti kırmak, kafa karıştırmak veya yanlış yönlendirmek değil. Bölüm 6’da belirtildiği gibi, bir kaza soruşturması sırasında insanlarla görüşürken suçlamaktan kaçının.
Röportajlarda göz teması vurgusu bazen çok ileri götürülür – bir an için düşünmek için pencereden dışarı bakmak, görüşülen kişi için normal ve kabul edilebilirdir ve uzun bir röportajda bazen neredeyse hipnotik bir etkinin oluşmasını engeller.
Dinleme ve not alma
Dinleme, eğitimci ve kursiyer tarafından verilen eğitim sırasında, görüşmeci veya görüşmeci olarak veya bir seminer veya konferansta bir sunuma katılırken önemli bir beceridir. Sağlık ve güvenlik komiteleri gibi birçok komite tutanak tutmak için doğru dinlemeye ihtiyaç duyar. Net bir şekilde duyma yeteneği ile başlar, bu nedenle çevre önemlidir. (Maden sahası kırıcısının yanında eğitim veya toplantı yok!)
Dinlemeye diğer duyular da yardım eder, örn. Uyarı işareti olarak kimyasal kokular hakkında bir konuşma (koku eşiği izin verilen maruz kalma standardından düşükse), kimyasalın güvenli bir şekilde verilmesi durumunda koklanmasına izin verilerek yardımcı olacaktır. Görme (görme engelli olmayanlarda) baskın duyudur ve bu nedenle örnek nesneler veya resimler dinleme sürecine yardımcı olur.
Dikkat süresi nispeten kısa olabilir, bu nedenle dinleyici konsantre olma ihtiyacının bilincinde olmalıdır, çünkü sunum standardı hakkında herhangi bir şey yapmak çoğu zaman mümkün değildir (örn. monoton, ışık veya gölge veya vurgu yok, zayıf yapı). dinleyicinin öğrenmesi gereken konudur.
Dinleyicinin, genellikle başlangıçta verilen kilit noktaları dikkatle dinlemesi gerekir, ör. bir eğitim oturumu ve sunum sırasında bunları genişleten noktalara odaklanın. Alakasız olanı ayıklamak için bir ihtiyaç var. Dinleyicinin, sunum yapanınkine benzer bir kavram haritası veya zihinsel harita veya görüntü geliştirmeye çalışması ve bazen bir soru ile açıklığa kavuşturması önemlidir.