tüik e-ticaret verileri

TÜKETİCİ HAKLARI Bir dizi yasa, tüketicileri haksız kredi uygulamalarından korur. Bu yasalar tüketicilere yardımcı olur ve sorumluluklarını ana hatlarıyla belirtir. Kanunlar, kredi raporları, bir kişinin kredisinin reddedilip reddedilemeyeceği ve anlaşmazlıkların nasıl çözülebileceği gibi konuları kapsar. Kredi Reddi Krediniz reddedilirse, bunun nedeni kredi dosyanızda yanlış bilgi bulunması olabilir. Adil Kredi Raporlama Yasası, size kredi dosyanızda ne olduğunu bilme hakkını verir. Ayrıca dosyanızı kimin gördüğünü de öğrenebilirsiniz. Kredi reddinden sonraki 30 gün içinde dosyanızı ücretsiz olarak görebilirsiniz. Yanlış verilerin araştırılması, düzeltilmesi ve dosyanızdan silinmesi hakkınız vardır. Üç ulusal kredi bürosunun yeni bir rapor sunması gerekiyor. Bilgiler doğruysa, konuya kendi bakış açınızı vererek kendi ifadenizi yazabilirsiniz. Bu beyan dosyaya eklenmeli ve borç verenlere ve kredi raporunuzu gören diğer kişilere açık hale getirilmelidir. Kredi Raporunuzu İnceleme Tüketiciler, kredi raporlarının her yıl ücretsiz bir kopyasını görme hakkına sahiptir. Şekil 9-3.2'de gösterildiği gibi, Federal Ticaret Komisyonu Web sitesinde ücretsiz kredi raporları hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Tüketiciler, herhangi bir hata olmadığından emin olmak için kredi dosyalarını düzenli olarak kontrol etmelidir. Bir hata tespit edildiğinde, kredi reddi ile sonuçlanmadan önce düzeltilebilir. Raporu sık sık kontrol etmek, kredi kartı sahtekarlığına karşı korunmaya da yardımcı olabilir. Tam Bilgilendirilmek 1968 Tüketici Koruma Yasası, Borç Verme Yasası olarak da bilinir. Bu kanun, tüketicilerin kredi maliyeti hakkında tam olarak bilgilendirilmesini gerektirmektedir. Bir kredi sözleşmesi imzalanmadan önce, yazılı olarak birçok bilgi verilmelidir: Satın alınan ürünün nakit fiyatı Peşinat veya takas fiyatı Finanse edilen tutar Fiyata eklenen herhangi bir hizmet ücreti veya diğer maliyetler Toplam kredi maliyeti Yıllık yüzde oranı Ertelenmiş ödeme fiyatı Ödeme tutarları ve tarihleri Satın alınan öğenin açıklaması Erken ödeme durumunda finansman ücreti hesaplama yöntemi Ödünç Verme Gerçeği, bir kişinin borcunu bir kredi kartı kullanıldıktan sonra 50 ABD Doları ile sınırlar. Kayboldu veya çalındı. Bir kartın yasadışı kullanımından önce kaybolduğu bildirildiğinde hiçbir sorumluluk yoktur. Kanun, tüketicilere evlerinin güvenlik için kullanıldığı bir kredi sözleşmesi hakkında fikirlerini değiştirmeleri için 3 günlük bir ödemesiz süre verilmesini şart koşuyor. Bu 3 gün boyunca tüketiciler fikirlerini değiştirebilir ve bir kredi satışını iptal edebilir. Tüketici Hakları telefon numarası Tüketici Hakları şikayet Tüketici Hakları iletişim Tüketici Hakları şikayet başvurusu Tüketici Hakları Şikayet Hattı Tüketici Hakları başvuru Tüketici Hakem Heyeti Tüketici Hakem Heyeti telefon Hataları Çözme Adil Kredi Faturalandırma Yasası, fatura anlaşmazlıkları olan tüketicileri korur. Yasa, mağaza veya kredi kartı hesapları gibi açık uçlu krediler için geçerlidir. Taksitli kredilerde geçerli değildir. Bir tüketicinin, faturanın alındığı günden itibaren bir itirazda bulunmak için 60 günü vardır. Ardından, alacaklının şikayete yanıt vermesi için 30 günü vardır. Şikayetinizi aldıktan sonra 90 gün içinde alacaklı ya hatayı düzeltmeli ya da faturanın neden doğru olduğunu göstermelidir. Bu yasa, tüketicilerin hesaplarındaki hataları zamanında çözmesine yardımcı olur. Bir tutar ihtilaflı olduğunda, alacaklı bu tutara faiz uygulayamaz. Alacaklı da bu tutarı tahsil etmeye çalışamaz. Tüm kredi kartı şirketlerinin kredi politikaları olmalıdır. Müşterilerine hataları nasıl bildireceklerini söylemelidirler. Bir kredi kartı şirketi için bir hata düzeltme politikası gösterir. Ayrımcılık Eşit Kredi Fırsatı Yasası, tüketicileri kredi verme veya reddetme konusunda ayrımcılığa karşı korur. Kanun, şu faktörlere dayanarak ayrımcılık yapmayı yasa dışı kılıyor: Cinsiyet Medeni hal Din Ulusal köken Yarış Renk Yaş Ayrıca, kişi işsizlik veya Sosyal Güvenlik ödemeleri gibi devlet ödemeleri aldığı için kredi reddedilemez. Hangi kiliseye gidiyorsunuz gibi bazı sorular sorulamaz. Kanun tüketicilere fayda sağlar, çünkü kredi verilip verilmeyeceği değerlendirilirken yalnızca tüketicinin kredi durumu kullanılabilir. Borç Tahsilatları Adil Borç Tahsilat Uygulamaları Yasası, tüketicileri borç tahsilatı ile ilgili kötü niyetli uygulamalardan korur. Örneğin, tehditlere ve sindirmeye izin verilmez. İş yeri gibi belirli yerlerde borçlu aranamaz. Günün saati de önemlidir. Tahsilat araması yapılamaz. Koleksiyoncular gün boyunca tekrar tekrar arayamazlar. Ayrıca, borç tahsildarları faturanın doğru olduğundan emin olmalı ve tüketicinin buna itiraz etmesine izin vermelidir. Herhangi bir ihtilaflı miktar, tahsil edilmeden önce çözülmelidir. BAŞVURU ALMAK Bir tüketici, bir alacaklı ile bir anlaşmazlığı çözmekte sorun yaşayabilir. Vazgeçmek yerine, tüketici alternatif uyuşmazlık çözüm yolları arayabilir. Bu yöntem uyuşmazlığı çözmezse, tüketici dava açabilir. Alternatif Anlaşmazlık Çözümü Alternatif anlaşmazlık çözümü (ADR), bir anlaşmazlığı tarafsız bir üçüncü kişi kullanarak çözme yöntemidir. ADR, mahkemeye gitmekten çok daha ucuzdur. Ayrıca genellikle çok daha hızlıdır. Müzakere, iki kişinin bir anlaşmaya varmak için tarafsız bir üçüncü taraf olsun ya da olmasın bir araya gelmesiyle oluşur. Her iki kişi de kendi bakış açılarından ve sorunun nasıl çözüldüğünü görmek istediklerinden bahseder. Birbirlerini dinlerler ve bir tür anlaşmaya varırlar. Anlaşma genellikle her iki tarafın da bir şeyler vermesini ve karşılığında bir şey almasını içerir. Çözümün bir sonraki seviyesi olan arabuluculuk, süreci yönlendirmek için tarafsız bir üçüncü tarafın kullanılmasını içerir. Arabulucu her iki tarafla da konuşur ve konunun her iki tarafını da dinler. Arabulucu, tarafların birbirleriyle konuşmalarına izin verebilir. Arabulucu daha sonra önerilen bir anlaşma yapar. Tahkim, en yüksek çözünürlük seviyesidir. Hakem olarak adlandırılan üçüncü bir taraf, her iki tarafı da dinler ve ardından bir karar verir. Karar her iki taraf için de bağlayıcı olabilir. Tahkim birkaç ay sürebilir. Her iki taraf da davalarını resmi olarak sunar ve hukuk kurallarına uyulur. Hakem, hukuku bilen ve meseleleri anlayabilen bir profesyoneldir. Dava Açmak Bir anlaşmazlığı çözme girişimleri başarısız olduğunda, tüketici dava açmaya karar verebilir. Asliye mahkemesine şikayette bulunmak, küçük bir meblağ (genellikle 5.000 dolardan az) içeren bir meseleyi çözmenin basit ve hızlı bir yöntemidir. Davacı, şikayet adı verilen bir belge sunar. Şikayet davalıya tebliğ edilir. İki taraf, kararı kesin olan bir hakimin önüne çıkar. Bu süreç genellikle birkaç haftadan 2 aya kadar sürer. Avukatlar asliye mahkemesine katılmazlar. Daha büyük dolar miktarları için, olağan mahkemeler anlaşmazlıkları çözer. Avukatlar her iki tarafı temsil eder. İlk adım, sizi temsil etmesi için bir avukat tutmaktır. Avukat sizin için bir anlaşmaya varmaya çalışır. Başarısız olursa dava açılır. Dava yargılanır ve yargıç veya jüri bir karar verir (karar denir). Davayı kazanırsanız, davalı aleyhine bir karar alırsınız. Bu süreç genellikle aylar sürer. Ayrıca avukatlık ücretlerinde yüzlerce veya binlerce dolara mal olabilir.