Dijital işin aktörleri, elektronik tabanlı veya elektronik kaynaklı hizmet değişim süreçlerinin tüm sağlayıcılarını ve alıcılarını içerir. Sonuç olarak, işletme, yönetim ve müşteri birbirleriyle etkileşime giren aktörler olarak hareket ederler ve bu nedenle, bir seviye içi ile tamamlanabilecek etkileşim kalıplarının matrisini oluştururlar. İç düzey, tek bir aktör grubu içindeki hizmet alışverişini temsil eder.

Hizmet alışverişi süreçlerinin sağlayıcıları, elektronik ağlar içinde bir hizmet alışverişini kolaylaştırır. Alıcıların kendi inisiyatifleriyle veya istekleriyle kullandıkları mal ve hizmetleri sağlarlar. Uygulamada, B2B ve B2C sektörü en önemlileridir. B2B sektörü, birkaç şirket arasındaki elektronik hizmet alışverişini özetler.

Böylece şirket hem alıcı hem de satıcı rolünü üstlenebilir. B2B bağlamındaki ticari faaliyet fırsatları, çevrimiçi mağazalardan B2B pazarlarına ve müşterilerin ve tedarikçilerin entegrasyonuna kadar çeşitlidir.

B2C segmentinde değer yaratma konusunda arz tarafında firmalar, talep tarafında ise müşteriler bulunmaktadır. Hizmet değişimi, fiziksel malları, dijital malları veya hizmetleri içerebilir. Fiziksel mallarla ilgili hizmet alışverişine bir örnek, bir çevrimiçi mağaza aracılığıyla tekstil ürünleri satın alınmasıdır.

Dijital ürünler için, örneğin hizmet alışverişi, IP üzerinden sesli aramanın sağlanmasını ve ücretli içeriğin ek satışını içerebilir. Hizmetler, aksine, örneğin danışmanlık hizmetleri, satın alma önerileri veya kullanıcı yorumlarının işlenmesi olabilir.
E-iş bağlamında B2A, işletmeler ve kamu kurumları arasındaki idari süreçlerin elektronik bilgi ve iletişim ortamları aracılığıyla yürütülmesini ifade eder.

Bunlar, örneğin, şirketlerin vergi konularının işlenmesi (ör. KDV, gelir vergisi) gibi devlet kurumlarıyla yapılan işlemleri içerir. İş içi, bir şirketin dahili e-iş uygulamalarını ifade eder. Bu bağlamda bir örnek, ağ tabanlı, kurum içi ileri eğitim teklifi olabilir. Örneğin, Volkswagen çalışanları yabancı dil becerilerini geliştirmek için e-öğrenme merkezlerini ziyaret edebilirler.

C2B takımyıldızı, esas olarak bireylerin gönüllü olarak veri alışverişi veya bir şirkete veri ifşası ile karakterize edilir. Bu, örneğin, monster.com ya da craigslist.org gibi iş başvuruları için bireylerin insan gücünü şirketlere sunduğu veritabanları aracılığıyla gerçekleşebilir.

E-ticaret alanındaki özel kişiler arasındaki işlemler C2C’ye atıfta bulunur. Bu işlemler, eBay işlemleri gibi yalnızca doğrudan alım-satım süreçleri olmayıp, dijital ürünlerin değişimini de yakalar. Web 2.0 veya sosyal medya bu bağlamda özellikle önemlidir.

Örneğin, kullanıcılarının ücretsiz video klipler yüklemesine ve diğer kullanıcıların videolarını izlemesine olanak tanıyan video portalı YouTube’da bireyler arasında dijital bir mal alışverişi gerçekleşir. Genel olarak, İnternet, kullanıcıların etkileşimi ve ağlarından giderek daha fazla etkilenmektedir.

C2A alanında, hükümet bir hizmet değişiminin alıcısıdır. Bu durumda vatandaşları temsil eden müşteriler, devlet kurumlarına bilgi iletmek için elektronik ağ kaynaklarını kullanır. Bir örnek, gelir vergisinin elektronik vergi beyannamesidir (efile). Özellikle bu alanda C2A’nın kabulü son yıllarda giderek artmıştır. 2015 yılı içinde, Amerika Birleşik Devletleri’nde elektronik olarak 128 milyondan fazla vergi beyannamesi sunuldu.

A2C alanındaki işlemler oldukça ticari değildir. Örneğin, A2C’deki müşteri hizmetleri tedarikçisi Federal Çalışma Ofisi’dir. Bir iş değişiminin yanı sıra başvuru sahipleri ve işverenler arasındaki çevrimiçi iş ilanları ile ilgili etkileşimi destekler ve yönetir. Bununla birlikte, A2C’de, örneğin belirli ürünler veya şirketlerle ilgili müşteri bilgileri gibi ücrete dayalı teklifler de vardır.

E-ticaretteki A2A alanı, ulusal ve uluslararası otoriteler arasındaki belirli bilgi görevlerinin elektronik olarak ele alınmasını ifade eder. Örneğin bazı kamu makamları, diğer makamlar için hizmet sağlayıcılardır. Bireysel kamu otoriteleri de giderek artan bir şekilde uluslararası olarak birbirine bağlanmaktadır. Örneğin, ulusal polis güçleri Europol’ün yönetimi altında çalışmakta ve elektronik ortamda karşılıklı bilgi alışverişinde bulunmaktadır.

Etkileşim Modeli nedir
Sistem yaklaşımı
DURUMSALLIK Yaklaşımı
Açık sistem yaklaşımı Nedir
Sistem Yaklaşımı sosyal hizmet
Sistem Yaklaşımı Modeli KPSS
İlişkilendirme ne demek
Açık sistem nedir

Yönetim içi takımyıldızı, idari personel için ağ tabanlı, kurum içi eğitim fırsatları gibi kamu yetkililerinin dahili faaliyetlerini ifade eder.

Hizmet değişim sürecinin sağlayıcısı ve alıcısının rolü önceden belirlenmemiştir. Özellikle Web 2.0 veya sosyal medya uygulamalarının ortaya çıkması, geleneksel işletme yapılarının terk edilmesine yol açmaktadır. Eskiden müşteriler yalnızca İnternet’te alıcıyken, artık müşteri entegrasyonu sırasında sorun çözücü bilgiler sağlayarak hizmet sağlayıcı olabilirler.

E-iş, değer zincirinin tüm alanlarını etkilediğinden, aktörleri aynı anda hizmet alışverişinin hem sağlayıcısı hem de alıcısı olabilir.
Dijital işin kurum ve kuruluşlara entegrasyonu, özellikle karmaşıklıkları ve katma değerleri açısından farklılık gösteren dört gelişim aşamasını içerir.

En basit haliyle, bir dijital iş çözümü, tamamen organizasyonel ve ürün/hizmet sunumuyla ve ayrıca potansiyel müşteriler veya yatırımcılar gibi ilgili hedef gruplar için bilgilerin yayınlanmasıyla sınırlıdır. Geliştirmenin daha ileri bir aşamasında, iş tekliflerine satış öncesi ve sonrası faaliyetleri ekleyen ticari şirketlerde olduğu gibi, İnternet hizmeti kişiselleştirilir.

Bunlara müşteri soruları, e-posta yoluyla iletişim, genel teklifler veya bilgi gönderme dahildir. Üçüncü bir aşamada, işlemleri çevrimiçi olarak tamamlama olasılığı da vardır. Son olarak, geliştirmenin dördüncü aşamasında, işlem ortaklarının katma değerli süreçlere elektronik olarak entegre edilmesi olasılığı vardır. Dijital iş geliştirmenin çeşitli aşamalarını göstermektedir.

Hizmet alışverişi süreçlerinin belirli özelliklerine ve dijital işin gelişim aşamalarına ek olarak, geleneksel ekonomiye kıyasla süreç yapısında da köklü değişiklikler var.

Oldukça basitleştirilmiş bir hizmet değişim sürecini gösterir. Dijital pazar, tıpkı geleneksel ekonomide olduğu gibi, e-ticaret işlemlerinin merkezinde ve arz ve talebin birleştiği yerdedir. Buna karşılık, dijital iş alanındaki pazara erişim, geleneksel iş dünyasından kısmen farklıdır.

Bir yandan, ürün ve hizmet tedarikçileri, dijital pazarda etkileşimde bulunmak için pazar erişimine ihtiyaç duyar. Burada özellikle teknik yönler önemlidir. Ürüne özel bilgiler, piyasaya aktarılabilir hale getirilecek şekilde işlenmelidir. Bu, özel donanım ve yazılım gerektirir.

Bu koşulların yerine getirilmesi durumunda, tedarikçi dijital pazarda faaliyet göstermek için doğrudan pazara giriş, aracı kurum veya toplayıcı arasında seçim yapabilir. İlk durumda, tedarikçinin kendisi müşteri ihtiyaçlarını yaratmalı, müşteri profillerini bir araya getirmeli veya müşteri hizmeti sunmalıdır. İkinci durumda, aracı veya toplayıcı bu görevlerden sorumludur.

The post Etkileşim Modelleri ve Hizmet Değişimi – Dijital İş Modelleri – Ödev Hazırlatma – Tez Yazdırma – Proje Yaptırma Fiyatları – Ödev Örnekleri – Ücretli Proje Yaptırma – Tez Yaptırma Ücretleri first appeared on Online (Parayla Ödev Yaptırma).